개발자가 소프트웨어를 개발할 때, 사용해 볼 수 있는 6가지 사용자 연구 방법(원문 링크 깨짐)에 대한 글이 있어서 소개합니다. 진정 사용자가 원하는 것이 무엇인지 파악할 수 있다면 불필요한 작업이나 코드를 줄일 수 있겠죠?

1. 인터뷰
2. 유저그룹
3. 설문조사
4. 태스크과 스크린의 다이어그램화
5. 개발 중 UI 테스팅
6. UI 리뷰(휴리스틱 또는 전문가 리뷰)

컨텐츠와 맥락, 사용방법 등을 각각 What, Why, How 관점으로 이해해서 방법론들을 적용하면 사용자를 좀 더 깊게 이해할 수 있다고 합니다.

관련해서 UX 커리큘럼을 시각화한 사례도 참고할만 합니다.

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참으로 많은 방법론들이 있지만, 방법론은 무형의 지식을 누구나 따라할 수 있는 프로세스화하는데 가치가 있다고 생각합니다. 프로세스 중심의 문제 해결이 항상 그렇지만 방법론만 따라서 문제가 해결된다기 보다는 방법론을 사고의 도구로 활용하는 접근이 필요하겠죠.